Términos y Condiciones

Uso del sitio

Este sitio está destinado a la contratación de servicios fotográficos de Estudio Luz en Chile.

Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias vigentes. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio.

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada en formularios y solicitudes.
• No se permite el uso del sitio para actividades ilegales, infractoras o que vulneren derechos de terceros.
• Estudio Luz puede suspender o limitar el acceso si detecta uso indebido o vulneraciones de seguridad.

Definiciones

• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Estudio Luz.
• Servicios: Prestaciones fotográficas, postproducción, planificación, dirección de arte y servicios asociados.
• Entregables: Fotografías digitales, archivos editados, impresiones u otros productos acordados por escrito.
• Orden: Confirmación escrita de los servicios y condiciones de una contratación específica.

Contratación y pagos

Las reservas requieren confirmación escrita. Los precios se expresan en CLP e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

• La contratación se perfecciona con la aceptación de la cotización y confirmación por correo electrónico.
• Se podrá exigir un abono no reembolsable para asegurar la fecha de producción.
• El saldo deberá pagarse según el calendario indicado en la Orden. El retraso en el pago puede afectar plazos de entrega.
• En caso de mora, se aplicará interés máximo convencional permitido por la legislación chilena.
• Costos adicionales (permisos, locaciones, traslados, logística, cambios de alcance) serán informados y deben ser aprobados por el Cliente.

Reagendamiento y cancelación

• El Cliente puede solicitar reagendamiento con al menos 5 días hábiles de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones con menos de 5 días hábiles podrán generar cargos por preparación y bloqueos de agenda.
• En caso de condiciones climáticas adversas u otros factores de fuerza mayor, se priorizará reagendar sin costo adicional razonable.

Ejecución de servicios y entregas

• Los plazos de entrega se indicarán en la Orden y contarán desde la recepción del material y pagos correspondientes.
• Las revisiones y correcciones incluidas serán las especificadas en la propuesta. Cambios adicionales podrían presupuestarse por separado.
• Los entregables se proporcionarán en formatos y resoluciones acordadas por escrito.
• El Cliente es responsable de respaldar y conservar los archivos una vez entregados.

Propiedad intelectual

El material producido por Estudio Luz está protegido por derechos de autor. Las licencias de uso se acordarán por escrito.

• Salvo acuerdo distinto, Estudio Luz conserva la titularidad de los derechos de autor de las obras producidas.
• El Cliente adquiere una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para los fines, territorios y plazos definidos en la Orden.
• Queda prohibida la modificación, sublicencia, reventa o explotación fuera del alcance autorizado, sin consentimiento escrito.
• Estudio Luz podrá incorporar el material en su portafolio, redes o canales comerciales, salvo pacto de confidencialidad por escrito.

Derechos de imagen y autorizaciones

• El Cliente garantiza contar con las autorizaciones de uso de imagen de personas retratadas cuando corresponda.
• La obtención de permisos de locación, derechos de terceros o elementos protegidos corresponde al Cliente, salvo acuerdo distinto.
• Estudio Luz no será responsable por reclamaciones derivadas de la falta de autorizaciones aportadas por el Cliente.

Confidencialidad y datos personales

• Las partes mantendrán reserva sobre información confidencial compartida durante la ejecución de los servicios.
• El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y fines contractuales.
• El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión contactando a Estudio Luz.

Garantías y soporte

• Estudio Luz prestará sus servicios con diligencia profesional y estándares de la industria creativa.
• Si se detectan defectos atribuibles a Estudio Luz en los entregables, el Cliente deberá notificar dentro de 5 días hábiles para gestionar correcciones razonables.
• No se garantiza un resultado específico de carácter subjetivo, como gustos personales o percepciones artísticas.

Limitación de responsabilidad

Estudio Luz no será responsable por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor).

• La responsabilidad total de Estudio Luz se limita, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios específicos.
• No se responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales.
• En caso de fallas técnicas, indisponibilidad del sitio o errores de terceros proveedores, Estudio Luz hará esfuerzos razonables para restaurar la continuidad del servicio.

Cumplimiento legal y ética

• Las producciones se realizarán cumpliendo normativas de seguridad, sanitarias y municipales aplicables.
• El Cliente se compromete a no solicitar contenidos ilícitos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

Modificaciones a los Términos

• Estudio Luz puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.
• Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio, sin efecto retroactivo sobre contrataciones ya perfeccionadas, salvo obligación legal.

Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.
• Previo a acciones judiciales, las partes procurarán una instancia de mediación de buena fe.

Notificaciones

• Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico indicado en la Orden.
• Datos de contacto de Estudio Luz: contacto@estudioluz.cl | +56 9 7534 1126

Disposiciones finales

• Autonomía de las cláusulas: la nulidad de una disposición no afectará la validez del resto.
• Integridad: estos Términos, junto con la Orden, constituyen el acuerdo total entre las partes.
• Idioma: la versión en español de Chile prevalecerá sobre cualquier traducción informativa.
• Última actualización: 12 de octubre de 2025.