Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Identificación (nombre, email, teléfono), contenido de mensajes, metadatos técnicos (IP, user agent) y preferencias (cookies).

También podemos tratar datos sobre tu interacción con nuestro sitio (páginas vistas, tiempo en página, eventos de clic) mediante tecnologías de medición, siempre que cuentes con las preferencias activadas.

Origen de los datos

• Directamente de ti cuando te comunicas con nosotros o contratas servicios.
• Automáticamente a través del sitio web y cookies/etiquetas.
• De terceros proveedores que operan por cuenta nuestra (analítica, alojamiento), bajo acuerdos de confidencialidad.

Cómo usamos tus datos

Prestación de servicios fotográficos, atención al cliente, mejora del sitio y comunicaciones operativas o de marketing con consentimiento.

Bases legales del tratamiento

• Consentimiento: suscripción a novedades, cookies no esenciales, encuestas voluntarias.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: preparación de propuestas, gestión de reservas, facturación.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora continua del rendimiento del sitio, siempre ponderado y respetando tus expectativas.
• Obligación legal: cumplimiento tributario y contable.

Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo estrictamente necesario: operativos y contractuales hasta 5 años desde la última interacción; contables según normativa vigente; registros técnicos entre 6 y 24 meses; cookies según su vida útil establecida en el panel de preferencias.

Compartición

No vendemos tus datos. Podemos compartir con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En tales casos, exigimos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditorías).

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad: HTTPS, control de accesos por roles, registros de actividad y principios de minimización. Ninguna medida es infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tus dispositivos actualizados.

Tus derechos

• Acceso, rectificación y eliminación.
• Oposición o limitación al tratamiento.
• Portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos, podemos solicitar verificación de identidad. Respondemos dentro de plazos razonables conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

Contacto

Responsable: Estudio Luz SpA. Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 701, Providencia, Santiago, Chile.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@estudioluz.cl o llama al +56 2 2756 1234.

Canal de privacidad: privacidad@estudioluz.cl

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing para entender el uso y mejorar nuestras campañas. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento en “Preferencias de cookies”.

• Necesarias: imprescindibles para funciones básicas del sitio.
• Analíticas: nos ayudan a medir visitas y rendimiento.
• Marketing: personalizan comunicaciones y publicidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización.

Última actualización: 21-08-2025